3.2 物流配送

Q 正常发货的时效

正常情况下，宁波、杭州、广州、深圳等国内保税仓1—5个工作日完成清关发货，海外直邮商品下单后3—7个工作日发货。若超过以上时限，您可以及时联系在线客服，提供订单号提交催促申请。您还可以咨询客服热线：400-848-9448(09:00-21:30) 或通过官网咨询在线客服、关注友阿海外购\微购友阿官方微信咨询微信客服

Q 发货及到货时间

不同仓库商品发货、到货时间是略有差异的，正常情况下：保税仓订单：自仓库收到您的订单后申报海关清关，1-5个工作日发货；海外仓订单：自仓库收到您的订单后，3-7个工作日发货；完税国内仓订单：自仓库收到你的订单后，1-3个工作日发货自国内物流接收包裹至包裹派送至您手中，不同城市配送时效不同：除部分西部偏远地区、郊县（如喀什、海拉尔等）预计5-7天到达，其他地区1-5天不等，最快24-48小时天送达海外仓商品转关清关时效为1-3周，发货后预计15-20个工作日可到货，香港海外仓商品，发货后预计7-15天左右可到货

Q 物流信息的查询

友阿海外购在线销售商品因国家地域、不同仓库发货地不同，配送物流方式不同。具体的物流及物流信息以始发地物流信息为准。1）保税仓订单商品配送物流宁波仓:系统随机选择选择中通、韵达快递。杭州仓：圆通快递上海仓：如风达快递广州仓：中通快递深圳仓：中通快递郑州仓：申通快递2）海外仓订单配送物流

海外仓

合作物流

物流查询网站

英国仓

国际EMS

http://www.track-parcel.com

香港仓

系统随机选择中通、申通、韵达

http://www.kuaidi100.com

韩国仓

国际EMS

http://www.kuaidi100.com

韩国仓

环球速运国际物流

http://www.globle-express.com/web/cn

荷兰仓

国际EMS

http://www.kuaidi100.com

美国仓

星球速运国际物流

http://www.staryvr.com

新西兰仓

富腾达国际物流

http://www.ftdlogistics.co.nz

澳洲仓

EFS国际物流

http://www.efspost.com

日本仓

国际EMS

http://www.kuaidi100.com

英意大利仓

国际EMS

http://www.kuaidi100.com

注： 1、友阿海外购暂不支持自选快递或物流2、国内订单的物流信息，可在我的订单—订单详情页面中查看您订单的实时配送情况。部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟，如订单已显示为发货状态，但无物流信息显示，请您稍等约24小时左右，即可查询到。或者您可以直接进入物流公司官网或快递100官网进行实时订单物流状态查询。3、由于物流系统对接升级，海外仓订单物流暂时无法显示，您可以点击页面显示的国际物流官网实时跟进您的订单物流信息4、友阿海外购正逐步实现物流多元化，发货物流存在更新，请以实际配送物流为准

Q 如何修改配送地址

正常下单购买生成的订单，不允许修改收货地址，请在购物前确认好收货地址如有特殊情况，友阿客服可尝试帮您联系快递修改，产生的额外费用需顾客自己承担。（1）若您未支付，您可以在“我的订单”中自行取消订单，然后重新选择收货信息即可；（2）订单处于待发货状态时，客服可以尝试帮您反馈，但不一定可以修改成功。（3）订单已发货，要修改的地址信息是同一个市不同区，客服可以尝试帮您反馈，但不一定可以修改成功(海外仓订单发货后暂不支持修改收件信息)

Q 配送的区域有哪些

全国快递各个地方配送服务是有差异，以当地快递配送为准。注：目前暂时不支持港澳台及海外地区及的派送。

Q 为什么快递运单号没有物流显示和更新：

1.跨境商品订单：跨境电商订单需申报海关清关后进行发货配送。海关对订单交易、支付、物流等电子信息进行查验审核征税放行。清关期间跨境商品订单会自动匹配物流运单，但无物流信息更新，待完成清关货物放行后，您可根据订单详情或者对应物流官网查询物流状态。2.海外仓订单：友阿海外购海外仓订单到达国内关口后，需转关清关，时效为1-3周期间物流会处于无更新状态，商品在国内发货后，您可根据运单号在对应物流官网订单号查询物流状态。注：遇节假日或购物节、特卖会、年终，直邮商品转关时间可能顺延1-2周，敬请谅解。3.友阿海外购提供的订单物流查询功能所查询的信息均来源于合作物流公司官网，部分官网信息由于同步不及时，有可能出现更新延迟现象，为您带来的不便敬请谅解。